Prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes 💜
Por isso, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor.
Conforme a lei, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, apenas para produtos não personalizados, desde que:
O produto esteja sem uso
Em perfeitas condições
Na embalagem original
Por se tratarem de itens produzidos sob encomenda, não realizamos devolução por arrependimento em produtos personalizados, conforme previsto no CDC.
Caso o produto apresente:
Defeito de fabricação
Erro de impressão
Produto diferente do solicitado
O cliente deve entrar em contato em até:
30 dias (produtos não duráveis)
90 dias (produtos duráveis)
Nós analisaremos o caso e, se confirmado, realizaremos troca ou reenvio sem custo adicional.
Entre em contato pelo chat informando:
Número do pedido
Fotos ou vídeos do produto
Descrição do ocorrido
Responderemos o mais rápido possível 💜
